黑龙江省人民检察院
郊区人民检察院郊区人民检察院树立“温度案管”工作品牌
时间：2019-12-16
来源：佳木斯市郊区人民检察院
作者：唐烨
编辑：于海迪
录入：于海迪
审核：张冲
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为深入贯彻推进司法责任制改革，推进执法办案规范化建设，提升司法公信力，郊区人民检察院为“一站式”服务窗口注入“有尺度、有温度、有速度”的人文基因，打造郊区检察案管工作模式，以“便民、高效、优质”的服务取得了良好效果，为社会提供优质的检察服务产品。
制定受理标准，做到有“尺度”地管理。 建立与侦查机关的案件受理联席机制，打造“案件管理对外沟通”平台。与侦查机关共同商讨制定《案件受理流程规范》，对案件受理标准及文书制作规范等方面都做了详细的规定，严格按照“本院管辖、卷宗规范、法律文书规范、涉案财物到位、犯罪嫌疑人到位”的要求做好案件受理审查工作，对于卷宗目录标注不规范、法律文书缺少必要内容等案件瑕疵，除要求公安机关纠正外，定期召开联席会议，共同商讨解决受理案件中的普遍性问题，督促公安机关规范移送案件。全面保障律师依法执业，加强基础设施建设。制做《辩护人、诉讼代 理人接待须知》、《律师阅卷流程引导》等手册，为律师依法执业提供帮助，并设立专门律师接待窗口，由专人负责律师接待工作，负责律师受理、登记、预约等程序。改善律师接待硬件条件，设置单独的律师接待室、律师阅卷室，配备专用电脑、高速扫描仪、刻录机、律师阅卷终端、监控系统等设备，进一步强化律师接待工作基础保障。
强化服务职能，做到有“温度”地服务。 强化案件管理窗口服务职能。增强为人民服务意识，牢固树立“四零”服务意识，规范接待窗口文明礼貌用语，服务态度积极热情，树立“温度案管”工作品牌，让人民群众感受到检察工作的亲和力和公信力，进一步提升对检察机关的社会满意度。打造舒适温馨环境。案管大厅专门为外来办事人员设置了等候区，在等候区配备了沙发座椅，便民服务柜，图书阅览等便民设施，并且实现WiFi全覆盖，配备了电子显示屏幕，全天候滚动播出办事指南、普法宣传片、案件专题讲座，营造阳光、智慧、温馨、便利的等候环境。
提升业务素质，做到有“速度”地办理。 提升案管人员素质，提高专业化水平。加强案管人员队伍建设，将高素质、专业化的人才充实到案管岗位上来。提升案管工作整体效能。大力推进“学习型”“创新型”队伍建设，通过集中培训、网络教学、岗位练兵、以考代训等多种形式加大岗位技能培训，实现受理审查、系统录入、案件分流“一站式”工作，极大的提升了办理速度。律师接待工作水平全面升级。设立专门律师接待窗口，由专人负责律师接待工作，负责律师受理、登记、预约等程序，实现律师执业“一站式”服务。实现律师电子阅卷全覆盖，做到“律师阅卷零等待”， 同时免费向律师提供刻录电子卷宗光盘。案件信息公开工作质量稳步提升。案管部门认真履行案件信息公开制度相关要求，在提高公开数量的基础上，落实定期通报制度，加大日常巡查力度，促进案件信息公开的质量提高。对业务部门拟制公开的法律文书中经常出现的问题进行总结，利用“周周报”等平台公示案件承办人公开数量，促进良性竞争。
